3.15为世界顾客权益日，跟着人们维权认识的进步，每当3.15，各种投诉不乏其人。在家电产品的投诉吐槽中，主要以商家电器售后服务不到位，电器呈现质量问题，上门修理不及时，配件价格不透明，产品“三包”期内修理时收取修理费等。热水器也不破例，职业问题许多。

  在315主流电商热水器品牌肯定差评占比榜中，万和热水器以5.54%的吐槽率上榜。

  万和热水器为何遭吐槽？除了本身产质量量问题外，不尽人意售后修理是万和热水器遭吐槽的硬伤。

  前不久，洛阳陶先生投诉万和热水器的水箱坏了不保修，质疑万和的保修许诺。他于2010年12月13日购买类型JSQ16-8b的万和热水器，用了3年，水箱开端漏水，打电话给厂家的售后，说只保修一年，之后售后人员修理后收取了330元。陶先生表明，他之前有查资料，万和电器和其他家电相同履行国家三包法。如果是珐琅内胆的电热水器，内胆保修五年，要是燃气热水器的话，最新的铝合金水箱保修五年。而他的热水器是铝合金水箱，应该在保修期内。据深圳晚报报导，万和曾在2012年3.15之际作出许诺：万和热水器铝合金水箱八年免费保修。

  跟着商场及法令的标准，顾客越来越重视保护自己的权益，售后修理成为投诉万和的焦点。

  日前，据《南方都市报》报导，赵小姐在昆明开酒店，挑选安装了万和空气能热水器，短短不到两个月时刻，万和昆明售后服务工作人员七次上门检修，热水体系的问题都未处理，赵小姐苦恼丛生。“万和是上市公司，还请了赵薇代言，想来质量和售后服务应该没有什么问题。谁知道，万和空气能热水器却成了我的噩梦。”

  《城市信报》近来一篇报导，题为《万和热水器修理员上门怨言多 客服：赶快答复》，将锋芒直指上门的修理人员，青岛的李先生家中运用的万和牌燃气热水器呈现了漏气问题，拨打了当地报修电话，万和的售后网点服务人员上门，然后向李先生家人索要上门费，并且期间修理人员怨言颇多。李先生投诉万和修理人员的服务情绪差。

  由此可见，万和的售后修理投诉不乏少量。现在尽管顾客的维权认识进步了许多，但仍遭许多阻止。他们以为万和这样的大企业应该是本着为顾客担任的情绪，来供给标准高效的修理服务。