昨日，家住西固的刘女士拨打本报热线反映，两年前她在西固华联店的运营网点购买了一台水立方牌净水器，现在该运营网点撤销了，她想要替换滤芯，不知跟谁联络，期望本报记者帮助联络。

  刘女士告知记者，2012年她在西固华联店购买了一台水立方牌直饮水净水器，上一年，刘女士给对方打电话要求替换滤芯，服务人员很快就上门进行替换，可本年刘女士再次联络该运营点时，电话却打不通了，到华联店找卖家时，发现出售网点现已撤销了，其时发票单上留的装置人员的电话也变成空号。

  记者在互联网上查找到，在西固福利西路有一家水立方牌净水器的专卖店，当记者把刘女士状况告知对方时，工作人员告知记者，刘女士是在华联店购买的净水器，不是在他们公司购买的，不属于他们公司的服务范围，工作人员要上门为其替换滤芯，要收取上门服务费，滤芯还要另行收费。一起，因为最近公司客户比较多，滤芯现在也没有备货，只能等到货到后再与刘女士联络。