11月1日至今，沈阳供热正好满一个月。11月30日，沈阳发布、沈报全媒与市政务公开办联办的《民生连线》栏目约请沈阳市供热处理部门有关人士携供暖企业负责人做客沈阳日报社5G直播间，就大众重视的今冬供热相关内容进行具体介绍，并现场答复咱们提出的问题。

　　本年以来，煤炭价格上涨、供给严重的严峻形势给供热单位煤炭储藏作业带来许多困难。尤其是供热前期，煤炭价格一度高至2000多元一吨。今冬供暖合计151天，共需求煤炭700多万吨，均匀每天用煤量约5万吨。据匡算，仅此一项，今冬供热企业供热运转亏本13元/平方米。

　　近几年，供热企业尽心竭力投入巨资晋级改造布袋除尘设备，晋级改造脱硫设备和脱硝设备，现在沈阳的供热企业都到达了环保排放规范，为沈阳的蓝天工程做出了巨大的奉献。

　　为确保今冬供热，供热处理部门集中力量抓储煤，建立了日计算、日调度、周通报制度，安排包保人员现场查看储煤发展状况；与供热单位一同到山西等产煤区驻场和谐煤源，加速储煤进展；联络金融部门给予借款支撑，缓解资金严重压力；和谐公安部门为供热单位运煤车辆处理通行证，确保运煤车辆疏通。供热企业尽管寸步难行，但都活跃想办法、筹资金买煤炭，全力确保今冬供暖，确保大众温暖过冬。

　　依据物价部门的规则：居民供热价格26元/平方米（修建面积），其间不报销和没有享用补助（含理入薪酬）的集体按23.3元/平方米缴费，差额部分由政府给予补助。幼儿园、福利院、敬老院、社区、物业服务用房依照居民供热价格收取采暖费。

　　非居民供热价格32元/平方米，其间修建物层高超越3.5米，每超高0.3米以内（含0.3米）加价10%；层高超越6米的，由供用热两边依据热负荷状况洽谈议定加价起伏。

　　一是在坚持原有房子设计及修建结构不变的前提下，未记入《房子所有权证》或《不动产权证书》面积的部位，如阁楼、地下室等，其间有供热设备的计入收费面积，没有供热设备的不计入收费面积。

　　二是用热户私行改变房子设计及修建结构而且扩展供热面积的行为归于违规用热行为，依照《辽宁省城市供热法令》规则，“用热户不得私行扩展供热面积。”用热户在扩展供热面积前应当到供热单位补签供热协议。

　　扩展面积的部位归于独立关闭空间（扩展面积的部位与室内房间相对独立，中心有固定的墙体和门、窗相隔），内部有供热设备的计入收费面积，没有供热设备的不计入收费面积。

　　扩展面积的部位归于非独立关闭空间（扩展面积的部位与室内房间彼此连通，中心没有固定的墙体或门、窗相隔），因为热的传导性，扩展面积的部位与室内房间的供热设备是共用的。因而，与客厅、厨房或房间打通的阳台、飘窗等，不管其间有无供热设备都应计入收费面积。

　　问：我家住沈北，供热公司是东泰供暖，家里也就16℃左右。近期地热也清洗了，可仍是不热，出水温度一向不高，应该便是供热的问题。能处理一下吗？

　　答：东泰供热公司处理存在严重问题，供热处理部门对该公司呈现的问题高度重视，随即将派相关负责同志到现场办公，为老大众现场处理问题。

　　答：首要查看供回水温度是否到达了才智渠道每天要求的供回水温度，假如没有到达要求的供回水温度规范，供暖公司要当即处理到达要求的供回水温度规范。假如供回水温度到达了才智渠道每天要求的规范，就要查找房子本身的原因，房子保暖性不行、把山把顶、窗户漏风、周围街坊停供等都或许形成屋内温度不高，对症下药才干完全彻底治愈。

　　问：我和老伴每年都到海南过冬，暖气一向办停供，本年要留在沈阳看孙子，也办了康复供热。但现在儿子不必咱们看孙子了，办停供行不行？

　　答：依据《辽宁省城市供热法令》规则：“既有修建室内供热设备现已分户且供热设备保修期已满的用户，要求暂停供热的，应当在供热期开端十日前奉告供热单位。”也便是说，本年处理停供的最终期限是10月21日，超越这个时刻就不能再处理了。

　　问：我家有一套房子一向搁置，办了停供，现在房子租出去了，能从头缴费供热吗？

　　问：我家住的是20多年的老房子，把山不把顶，室内温度总不合格，是供热公司的原因吗？该怎么办？

　　答：你能够先问问街坊家是否是相同的温度，扫除自家管线呈现问题导致室温不合格及供热问题。然后能够找所属供热单位的换热站及锅炉房或是所属的供热单位、供热处理部门反映问题。

　　问：我家小区是供热结尾，每年供热季室温都不合格，该怎么办？测温退费包含哪些程序？能退多少？

　　答：现在供热技能水平现已处理了所谓的结尾之说。假如你家的供回水温度合格，室内温度不行应该查找一下房子的原因。假如供回水温度不合格要请求测温退费，供热公司应该依照相关规则给予退费。假如是供热公司的供回水温度不合格，并经两次处理后供回水温度还不合格，导致室内温度不行16℃，依照不行的天数退费；室内温度不行18℃的，依照不行天数的40%退费。

　　问：我家住20楼，小区供热一向很好。近两年发现楼上楼下有街坊停供蹭我家热，导致我家室温下降，该怎么办？对蹭热有没有说法？

　　答：这种状况比较特别，主张向所属供热单位反映，请供热单位协助经过调整供热参数等方法前进供热作用。

　　问：我家房子住了5年，感觉地热显着没有曾经热了，需求清洗吗？多久清洗一次比较好？

　　答：主张清洗。为防止地热管线里边有尘垢、沙子或其他的东西阻塞管线，热水循环不畅影响供热作用，主张用热户每2年或依据实际状况清洗地热管线。

　　问：我地点的小区供热一向欠好，而近邻小区是其他供热公司供热，特别好，咱们想换供热公司，能否行得通？

　　答：假如遇到供热不合格的状况能够向所属供热单位反映，或请求测温。替换供热公司需求逐级报告。信任跟着供热技能的前进，供暖水平一定会前进，问题一定会处理。

　　问：我家房子面积100平方米，阁楼20平方米不算面积，没有暖气。上一年我自己给阁楼加了暖气，按100平方米面积缴采暖费，能够吗？

　　问：我本年夏天响应号召提早缴了采暖费，最近与楼下街坊产生胶葛，他把单元的水阀关了，导致咱们家停水好几天。儿子把咱们接到他家过冬。已缴的采暖费扣除11月的能退给我吗？