进入三九今后，冷空气一再拜访德州市，跟着气候转冷，居民家的室温也随之受到影响，12345市民热线接到关于供暖的诉求逐步增多。1月21日记者了解到，自14日8时至21日17时，德州市市民热线共收到关于供热方面的诉求1600余条，占城建类诉求的40%。

  “您好，我这里是广川宾馆宿舍，热力公司停气也没有提早告诉。听说北园这一片全停了，家中这么冷，白叟孩子有些受不了。”21日正午12时24分，家住德州市广川宾馆宿舍的顾女士致电12345市民热线反映。

  据顾女士介绍，当天早上起床后她感觉室内温度比平常要低许多，一摸暖气片才知道停暖了。到了正午，家中的温度越来越低，暖气一向没有康复。她给片区供热担任人打电话咨询，对方奉告周围许多小区都停暖了。“我问原因他说不知道，什么时间康复供暖也不知道。”顾女士说。

  当天16时，广川宾馆宿舍供暖依然没有康复，记者电话联络上广川宾馆宿舍片区供热值班人员马师傅。他表明，自己正在换热站等候，当天清晨5时30分左右，电路检修导致停电，没有电，换热站机器就无法作业，也就不能供暖。至于什么时间康复供暖，马师傅称，依据接到的告诉应该是18时30分送电，到时分会第一时间康复供暖，他们作业人员都在换热站待命。当天18时许，马师傅给记者打来表明，现已有电了，供暖也康复正常。

  德城区新湖大街东方红路124号粮食局宿舍张先生来电反映，小区一向没有会集供暖。“这是上世纪80年代建成的小区，只要一栋楼。没有天然气，平常用煤气罐;也没有会集供暖。楼上现在住着一些白叟，气候越来越冷，没有暖气太受罪。由于没有物业，也不知道向谁去反映这个作业。”张先生说。

  德州市热力公司作业人员与用户联络并了解详细情况，得知该小区为粮食局办理的单栋楼宿舍，若用户确有供暖需求，可在供暖完毕后，本年9月1日之前由其办理单位向热力公司递送会集供热请求，热力公司相关部分将赶快打开后续作业。

  1月16日，德州市齐河县永乐小区业主张女士来电反映，小区为会集供暖，刚开始供暖时家中温度尚可合格，但跟着气候转冷，家中的供暖温度达不到规范。“咱们也找过小区的物业，可是物业称小区二次供热设备作业正常，绝大部分居民家中都在18摄氏度以上，关于我家的实际情况未予以处理。”张女士称。

  12345市民热线办理办公室，将张女士的诉求转交齐河县相关部分进行和谐处理。齐河县公用事业局联络供热公司进行了入户查询，经过查看，发现来电人家中入户管道的阀门处存在阻塞现象，整理后供暖温度有所上升，现在张女士家中温度在18摄氏度以上。

  据作业人员称，小区供热管道入户阀门处有一个过滤网，假如过滤网处积累了过多的杂质，或许导致供热管道阻塞，影响供热作用。主张居民在遇到家中暖气不热的时分，可先对阀门处的过滤网进行拆开查看，整理洁净过滤网，会提高家中供暖作用。

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