本报讯 郝景宜 记者贺于周拍摄报导：近来，南昌市民张女士向本报反映，其在淘宝网上购买一台日生迷你过滤器，运用不到十次就产生毛病，可销售商店肆却已封闭。消协部分表明，由于顾客无法供给产品相关的合格证、“三包”卡以及运用说明等书面凭据，消协作业人员无法进行调停。

   张女士告知记者，上一年2月3日，她在淘宝网上花60元订货一台日生迷你过滤器，用于过滤鱼缸里的食物碎屑、排泄物等废物。“买回来用了不到十次，就无法再用了。”据张女士介绍，过滤器常常由于漏气无法正常作业，不能进行换水和过滤。为此，她曾企图找到销售商要求修补或替换，却发现对方店肆信息现已无法查找。

   无法之下，张女士只好向西湖区消协求助。消协作业人员告知记者，张女士无法供给产品相关的合格证、“三包”卡以及运用说明等资料，甚至连外包装也无法供给。对此，消协作业人员无法进行调停。张女士告知记者，她购买时销售商并未供给上述资料，因而她无法出具。在此，西湖区消协作业人员提示广阔顾客，网购产品也有必要要求商家供给合格证、“三包”卡以及运用说明等书面凭据，避免维权时无法举证。