任何一场公益举动，都会给社会的某个部分，如一个家庭、一个村庄、一所校园、一家安排、一群人等，其间的某个方面，如经济、社会联系、心思、技能等，带来某些改动。仅仅这些改动，有正面、有负面；有时刻短，有久远；有规划大、有规划小。公益安排当然期望自己带来的改动是正向的、可继续的，促进改动的办法是可仿制的，这样自己就有较大的社会价值。

  可是，一切深化地实践和考虑过公益的人都了解，献爱心简略，给社会带来改动困难。许多时分，自己的作业到底有没有用，咱们是说不清楚的。更令人担忧的是，假如照着当时的作业办法继续下去，将来也说不清楚。长时刻以往，会消磨团队的公益热心，也会束缚自己影响他人的才干。

  公益安排的公益理念及其办法，自身需求发生改动，从一种“我想做、我能做、我喜爱、我想完结什么”的情况，改动到“帮忙获益人处理实在存在的问题、完结正向的改动”的情况。CDR把这种改动的方向称之为“有用公益”。

  国内外现已有不少安排在大力地主张和推进有用公益，这些安排同享着附近的理念，又有着略有不同的表述和推进视点。接下来，本文将测验描绘咱们所了解的有用公益的基本准则。咱们期望这些准则具有广泛的适用性，可以为不同类型、不同阶段的公益安排所接收和运用。咱们也等待公益工作，在理论上对有用公益的概念、准则和办法进行更深化的剖析，在实践上有越来越丰厚的探究和立异。

  所谓改动，便是从当时的不行抱负的问题情况，经过一系列的途径，改动成将来的一种值得寻求的抱负情况。公益安排的意图假如是发明改动，就需求有认识地拟定、履行、查验和修订自己的革新理论。

  所谓革新理论，并不是说它是像“数学原理”、“相对论”那样的学术理论，而是每一家安排的举动都是树立在一套假定之上，仅仅这些假定，大部分时分没有经过深化的评论和明晰的描绘，它是隐含的、含糊的，有时乃至是自相对立的。

  咱们鼓舞公益安排描绘自己的革新理论，承受来自理事会、作业团队、获益人、捐献人、协作伙伴的应战，承受来自实践作用的查验，在这个进程中，不断完善自己的革新理论，不断促进多方一致。咱们以为，这是公益安排才干生长的十分重要的内容。

  问题：是指获益人实践遭受的困难。这些困难或许是获益人现已感触到的、正在遭受的波折，比方儿童现已近视看不清楚黑板；也或许是一种未来的、潜在的危险，比方儿童户外活动太少，因而简略引发近视。

  假如获益人现已感触到问题，他在和公益安排互动的时分，就会判别你是否感触到他的问题，你能不能给他供应一个可行的处理办法和途径。假如是一个潜在的问题，对公益安排的检测便是，你能否引发获益人对问题的认知和感触，激起他改动的动力。

  这两种情况，都要求公益安排可以界定和剖析问题。如若不能，获益人就会断定，公益安排不了解他们，不具有什么专业性，除了能带来一些资金和物资上的优点之外，他们也不会相信你还能带来什么新的价值。

  方针：是指等待给获益人带去的改动。方针要是值得寻求的、令人神往的、可以鼓舞获益人、公益安排以及其他利益相关方为之尽力的改动。

  方针不是遥不行及的幻想，不是振奋人心的标语，也不是含糊抽象的方向，方针越详细、明晰，越可完结，越具有激起举动的力气。

  方针是一种许诺，公益安排乐意竭尽所能为之尽力。一旦确定方针，公益安排就会为它筹款、为它招募团队，为它调整方案，为它添加才干。那些有任务感的安排，都不会简略地界定方针，由于那是他要投入许多资源、许多时刻去尽力完结的方针。

  比方有的安排致力于消除工业污染，完结碧波蓝天；有的安排期望活动儿童可以在爸爸妈妈打工的城市就近上学；有的安排期望促进儿童运动，有的安排期望下降儿童发育缓慢等等。

  当然，方针不是公益安排把自己想要的情况强加在获益人身上，方针必定也要是获益人觉得有含义，获益人也想要的方针。乃至咱们可以说，方针首要是获益人自己的方针，其次才是咱们的方针；咱们的方针，只需首要是获益人的方针的条件之下才有含义。

  途径：途径是指为了处理终究问题，咱们需求事前处理什么问题，为了完结终究方针，需求事前完结什么方针。因而，途径可以了解为是完结终究方针的必要的条件条件。

  比方，假如想进步儿童的运动数量，必要条件是运动的趣味性添加，儿童要爱上运动。再比方，假如要让工业企业削减污染，有一个必要条件便是，企业要承受来自政府和大众的监督；而承受监督也有条件，便是工业污染的信息和数据要进行监测和揭露。

  从上述示例来看，途径也是一种方针，是完结终究方针的阶段性方针，是通往终究意图地的要害节点。因而，途径还不是活动，还不是咱们做的事，它依然归于方针的范畴。考虑完结方针的必要条件，便是在探究处理问题、完结方针的必要途径。

  方针：方针是对方针以及途径的的衡量，以便帮咱们判别，方针完结了没有，方针完结到什么程度了，咱们是不是在通往方针的正确道路上。

  方针一般比方针愈加详细。拟定方针的进程，是将方针进一步详细化、明晰化的进程。

  比方，假如咱们的方针是消除工业污染，咱们用什么方针来判别工业污染是在加重仍是在削减？考虑这个问题，这样能帮忙厘清，咱们说的工业污染详细指的是什么，“消除”的意思是做到什么程度。假如咱们的方针是促进儿童的心思健康，咱们用什么方针来判别儿童心思是否更健康了呢？明晰方针，能帮忙把一个抽象的概念，含糊的方向，变成可观测的行为，然后对公益举动更有指导含义。

  榜首，革新理论是需方导向的。革新理论不是供方导向的，革新理论描绘的是，获益人面临什么问题，获益人完结什么改动，怎样到达获益人的改动等等。这就要求公益安排在拟定革新理论的时分，可以放下自己过往的阅历，过往的项目，从获益人的视点来考虑问题，拟定革新方针和途径。

  许多公益安排在拟定革新理论时有困难，往往遭到供方思想的束缚，考虑的更多是，咱们想做什么，咱们能做什么。许多公益安排离获益人十分远，也没有打开过获益人的需求和实践场景调研，因而对获益人不了解，这样就很难拟定革新理论了。

  第二，革新理论注重理论自洽。革新理论考虑的不是履行层面的问题。履行层面的问题考虑的是，什么人在什么时刻打开什么活动。革新理论考虑的是规划层面的问题，考虑的是为什么做以及需求做什么的问题。规划层面的内容，决议了履行层面的内容。问题、方针、途径、方针，决议了咱们需求打开什么活动、打开多少活动。

  革新理论特别介意理论自洽，问题真不实在存在，方针和问题呼不照应，途径能不能完结方针，衡量方针是不是指向问题和方针。理论上说通了，履行才干发生预期作用，假如理论上都说不通，不连贯自洽，履行就很难有用果。

  许多公益安排特别注重培育履行层面的才干，着重职责到人、分工明晰、准时按量完结作业，可是却忽视培育理论层面的才干，因而对问题短少研讨，对革新方针和革新途径短少考虑，衡量方针和公益方针不匹配，这些都阻止了公益安排提出自己可行的革新理论。

  第三，革新理论要承受查验。革新理论究竟是理论构思，是一番假定，是否行得通，不只需查验理论自洽，更要承受实践的查验。先规划一套革新理论，然后在履行中严厉履行，这种主意是不切实践的。革新理论和履行常常是并行的，革新理论或许是从实践中显现出来的，一同它也需求在实践中承受查验和改善。因而，公益安排要经过搜集现实信息，来判别咱们的问题找得准禁绝，方针设定得合不合理，有没有完结，途径可不行行，并依据实践作用，来调整之前的革新理论规划。

  承受查验，就意味着公益安排将面临一种或许，便是自己的作业是低效的、无效的乃至是负效的。许多公益回绝开发革新理论，不乐意锚定处理什么问题，不乐意设定方针，或许便是由于惧怕面临失利。假如公益安排回绝承受查验，回绝无效的或许性，也便是失去了生长的压力。

  公益价值链可以简化为捐献人的资源，经过赞助安排和履行安排（以下有时统称为公益安排）的加工，帮忙获益人处理实在问题、发明正向改动的进程。

  价值链的每一方都有自己的利益。把谁的利益放在榜首位，这个问题不容含糊处理。公益安排不能抽象地说每一方的利益都重要，每一方的利益都要统筹。由于相关方的利益并不总是协调一致，对立抵触的现象时有发生。捐献人最想捐的未必是获益人最需求的。获益人最想要的也未必合理。有利于公益安排的作业，也未必有利于捐献人和获益人。公益安排夹在捐献人和获益人之间，也有自己的利益诉求，怎样界定、剖析、取舍、平衡各方的利益是一项严重应战。

  以获益人为中心，把获益人的利益放在榜首位，当面临两难时把无损于获益人、有利于获益人作为决策依据，这是公益安排仅有具有正当性的挑选，也是仅有可以得到一切主体一同认同的挑选。

  当咱们谈公益作用的时分，指的便是获益人某些方面的问题得到缓解，某些方面的情况得到改善。这是公益安排的社会价值的终究表现。公益安排要想赢得社会的认可和尊重，终究的出路便是做出来作用、说清楚作用。这一点就像医院要治病救人，校园要帮忙学生打开相同，是不移至理的挑选。

  不同的捐献人，由于生长阅历、价值观、资源、优势、才干以及偏好的不同，会关怀不同区域、不同性别、不同年纪、不同特色的获益人的不同方面的问题，然后自主地将资源投放到不同类别的公益举动中去。

  捐献人的自主挑选十分重要。它丰厚了公共服务供应的多样性，使得多种类别的获益人的多元需求，可以得到不同的公共服务供应的照顾。假如公共服务的供应遭到限流，公共服务的方向遭到束缚，就必定会导致有些集体的有些需求得不到回应，得不到高质量的服务。

  捐献人的自主性也有利于公益行为的继续性。只需捐献人依据自己的内涵的价值观和偏好，找准与自己有激烈联合的公益事业，他才乐意继续捐献，才会在碰到困难、苍茫、波折的时分锲而不舍，这样才干有助于打开战略性、体系性的公益举动，才有利于公益继续的学习、迭代、晋级。

  捐献人捐献的是私家工业，有权在不损伤他人的条件下，做出自主挑选。可是，捐献人要清楚，自己处于公益价值链的起点，自己的偏好和挑选，会对整个价值链中的其它主体行为发生很大的影响，然后导致公益作用的不同。

  咱们把捐献人的挑选分为两类。一类是公益意图的挑选，比方期望帮忙什么人、注重什么问题，期望带来什么以及多大程度的改动等等。关于意图挑选是价值挑选，只需不违法，不存在对错好坏之分，捐献人自己做出判别挑选即可。另一类挑选是公益手法的挑选，包含在多长时刻内，用什么样的战略，支撑和打开什么类型的活动等等。关于手法的挑选是东西挑选，存在成效巨细凹凸之分，捐献人最好听取赞助安排、履行安排、获益人以及相关专家的主张，做出正确的判别。

  大多数捐献人与获益人之间，存在着巨大的社会、经济、地舆位置的间隔，因而很难设身处地了解获益人的需求。捐献人一般也不把握相关专业范畴的常识和阅历，因而捐献人关于公益办法、手法、东西、途径的偏好，很或许是无效或许低效的。假如捐献人强行要求依照自己的自愿来操作，就很或许影响公益的有用性。

  捐献人在公益进程中也会有“自利”的诉求，比方个人心灵劝慰、个人生长、个人威望，企业收成杰出的政府联系、品牌口碑以及职工认可度等等。捐献人要有认识地把自我诉求和社会问题联合起来，并从自利诉求跳转到处理社会问题的思路上来。由于获益人有收成，公益有用果，是捐献人有收成的根基，假如公益没有用果，个人的收成、企业的报答都树立在沙粒之上，即便有时刻短的满足，也无法耐久。

  公益安排是公益价值链的中间环节。公益安排经过有战略、有方案的举动，将捐献人的资源，转化为获益人收成的价值，并完结捐献人的意图。

  专业性是公益安排最重要的质量。公益安排需求具有相关范畴的常识、阅历，规划、履行和迭代公益举动，来完结公益意图。公益安排应该有才干，帮忙捐献人整理他们的捐献意图，并帮忙捐献人开发完结意图的有用途径和办法。公益安排也应该有才干，帮忙获益人界定实在的需求，找到发生问题的原因，并帮忙获益人找到改善境况的办法。

  因而，在许多情况下，公益安排这个中间环节是必要的。假如撤销公益安排，由捐献人直接对接公益人，看似削减了环节，节省了本钱，可是公益的作用就或许大打折扣。由于公益并不是资源的简略搬运，资源常常并不直接发明价值，只需经由人的专业举动才干发明价值。

  当然，公益安排的专业性，指的并不是那些公益办理的流程、东西和模板，而是了解捐献人的动机，获益人的需求，找到处理问题的办法，发明公益价值的才干。

  公益安排，包含赞助安排和履行安排，都有激烈的自我生计和打开诉求，包含筹措更多的资金、赢得更高的闻名度、招募更多的团队成员、让安排规划变得更大、下降作业的危险与本钱等等。这是任何人、任何安排，乃至任何生命体以及生命体的族群，都天然具有的生计天性。

  当咱们看到这些诉求时，不用对公益安排绝望。只需公益安排把公益有用性作为安排生计打开的根底，不断发现获益人的需求，立异和迭代公益项目，进步服务的质量，这类安排打开便是有利的。相反，假如公益安排运用捐献人与获益人的信息差，投合捐献人的心思偏好，而不论不顾公益举动的有用性，这类安排打开便是晦气的。它看似呼应捐献人，实践上也是对捐献人不负职责。

  在公益工作中，那些常常用来衡量公益安排的方针，比方年度筹款额、全职作业人数、打开活动的次数，服务获益人的人数，安排办理才干的凹凸等等，这些都不是公益的作用。它们都是公益的投入、活动和产出，自身并不能阐明公益的作用。假如公益没有用果，筹款越多，团队规划越大，服务人数越多，打开活动越多，办理得细心，越是糟蹋，越是无用功。

  获益人是公益价值链的意图。在社会体系之中，获益人常常处在社会、经济、地舆的边际位置，是社会之中相对弱势的集体。可是，这绝不意味着，获益人是公益服务的被迫承受方，是捐献人和公益安排的加工方针。

  获益人是自我改动的主体，捐献人、赞助安排、履行安排都是帮忙者。在绝大多数情况下，只需获益人自己正视问题，自己期望改动，自己乐意为改动支付尽力，获益人才有改动的期望，外部安排的公益举动才会有用果。假如公益举动，只需捐献人想做，公益安排想做，找不到乐意改动的获益人，没有激起和调集获益人的自愿和举动，那么公益就很难有用果，有用果也很难继续。

  获益人自己才是改动的内因，捐献人和公益安排是改动的外因，外因只需经过内因才干起作用。

  在许多公益举动之中，获益人的主体性被忽视了，被掠夺了。获益人不参加公益项意图规划，履行阶段不听取获益人的反应，在项目结项时不了解获益人的作用。获益人从改动的主体变成了改动的客体。

  假如短少获益人参加，都是由外部的捐献人、赞助安排和履行安排自上而下的规划和规划，这样的公益举动常常对禁绝获益人的需求，常常不符合当地的实践情况，乃至许多公益项目，就不是为了获益人而规划的，而是为了捐献人或公益安排的利益规划的，在这样的情况下，公益举动有没有用就可想而知了。

  说公益要以获益人为本，把获益人的利益放在榜首位，要尊重获益人的主体性，并不是说，获益人总是对的，一切都要听获益人的。由于获益人想要的，也并必定是自己实践实在需求的。咱们每一个人，都不用定能明晰地界定和表达自己的需求。获益人需求和专业人士互动对话，乃至经由专业人士的确诊，才干找准问题和问题的的原因，找对处理问题的办法。

  当然，是不是真需求，是不是真问题，并不是专业人士就说了算，终究仍是要回到获益人那里。要不要改动，怎样改动，改动成什么样，终究仍是要获益人决议和判别。

  取舍和平衡公益链条中不同相关方的利益联系，不是一件简略的作业。许多公益安排在这个问题上不置可否、首鼠两端，导致安排内的价值观割裂。许多公益安排做出了过错的挑选，导致公益安排迷失了自我，丧失了安排的初心和继续打开的精力动力。

  把谁的利益放在榜首位？公益安排应该把这个问题当作安排价值观最重要的问题来评论。主张不要简略地答复这个问题，而是安排全员，包含理事会和作业团队，认真地评论：咱们为什么做公益？咱们最初为什么主张这个安排？咱们遇到过哪些利益不协调的作业？咱们是怎样挑选的？咱们应该怎样挑选？假如挑选导致了对安排自身晦气，咱们该怎样办？经过对这些问题的评论，咱们来逐步弄清自己以及安排的价值观。

  公益举动的发生，一般来自对获益人的窘境的悲天悯人。公益安排期望经过一系列公益举动，帮忙获益人打败当时的问题，完结正向的改动。

  问题是公益的起点。仅仅许多时分，咱们对问题的界定是抽象、含糊的，对问题的剖析不行深化，因而常常问题找得禁绝，或许轻视了问题的杂乱性，此刻轻率举动，作用常常适得其反。

  问题可以分为三个层次，在公益安排拟定战略和规划项意图时分，咱们也主张依照三个层次的先后次序，逐层深化剖析。依照次序有利于咱们抽丝剥茧、由表入深地界定和剖析问题。

  一种是获益人现已感知到的需求、困难和应战。比方儿童想上学而不能上学，残障人士想作业而未能作业，贫穷人口想致富却深陷贫穷泥沼，重症患儿想治病可是费用极高等等。

  一种是获益人没有感知可是专业人士经过丈量、确诊提醒出来的问题。比方儿童身体与智力发育缓慢、青少年的郁闷倾向、白叟有患认知症的危险、气候改动等等。

  不论是哪类问题，公益举动针对的问题有必要是获益人在实在日子中的实在问题，而不是公益人抽象建构出来的问题。咱们主张问题剖析从问题的症状开端，便是期望公益人换位考虑，放下自己的期望、理论、阅历、方式，从详细的人的详细问题下手。任何社会问题、任何微观问题，都必定在详细的人身上有反映。假如咱们瞄准详细的人的详细问题，也简略让公益举动变得详细而实在。

  当咱们看到了问题的症状，开端剖析问题的原因的时分，咱们很快就会注意到个人层面的原因。获益人所面临的的问题，必定会有获益人自身的一些原因。个人层面的原因，常常是发生问题的直接原因。

  没自愿：获益人没认识到问题的存在，或许认识到问题的存在可是没有改动的自愿。比方白叟不乐意供认自己有患认知症的危险；酗酒者、吸烟者否定酗酒吸烟有害，回绝戒烟、戒酒；养育人没能发现白白胖胖的孩子或许短少微量元素等等。

  缺常识：获益人认识到了问题，也想有所改动，可是短少相应的信息、常识和办法，或许信息过多过杂，很难分辩信息的真伪好坏。比方自闭症儿童的爸爸妈妈不把握关于自闭症确诊和辨认的正确常识，养育人想促进儿童的身体和智力发育可是不知道详细办法；农人想经过饲养致富，可是短少关于牲畜生长和疾病的相关常识等。

  缺才干：有时分获益人有自愿，也有常识，可是却短少才干。才干是指经过长时刻实践习得的处理问题的才干。比方爸爸妈妈正面管束孩子、农户工业致富、教师运用新的教学办法、村庄医师做常见病的治疗和公共卫生办理，就不只需求信息和常识，并且需求在实践和反应中进步才干。

  缺坚持：在某些情况下，获益人是有才干的，也能有所举动，可是却不能坚持。而有些问题的改善，需求长时刻锲而不舍的举动才干有较好作用。比方阅览、运动、儿童前期打开、白叟慢性病的防备和办理等等，就不只需求物资、常识、才干，也需求可以坚持下去的机制和环境。

  假如咱们进一步剖析问题，很或许会有进一步的发现。在不少情况下，不是获益人不肯做、不会做，而是社会环境不鼓舞做、不允许做。

  假如是一个人遇到问题，那或许是个人的原因，而假如是许多的人都遇到相同的问题，那就不只仅个人层面的原因了。公益安排注重的问题，大多数都是大规划人群所面临的问题，即便如稀有病、自病症等这类一般以为罕见的问题，影响人群的规划也常常是千万等级的。

  剖析大规划人群所面临的共性问题，咱们就需求注意到社会层面的原因，它们常常是发生问题的底子原因。

  方针准则：指的是法令方针准则拟定和履行进程中形成的妨碍。比方，活动人口随迁子女进入城市公立校园的方针门槛很高；教师想上好音乐美术课，可是升学考试却不关怀音乐美术；许多人热心社会公益事业，可是社会安排挂号注册困难等等。

  权利结构：是指与该问题相关的主体之间的力气比照，以及他们彼此之间的联系。相关方有不同的布景、思想和利益诉求，方针准则常常便是相关方洽谈和博弈的作用。他们的权利不同，为自己争夺优势的才干也不相同。权利不只来自于政治位置，也来自于财富、常识、社会联系、品德、举动的决计和勇气等等要素。而一般都是权利相对较弱的一方。

  社会认知：是指社会上大多数人持有的观念，什么是正常的、什么是可取的、什么是优先的。社会上盛行的对活动人口、残障人士、女人、白叟、同性恋的情绪，会影响强势集体和的行为，也会影响明文的方针准则。大多数人头脑中的观念改动，尽管困难且绵长，却一直是社会改动背面的一条暗线，尽管不简略看见，可是却力气巨大。

  社会环境构成了个人才干的束缚鸿沟，它影响个人才干的开释和发挥。或许少数人可以打破社会环境的束缚，可是假如等待大多人打破环境的束缚就太强人所难了。

  当界定和剖析完问题及其原因，对问题树立体系的认知之后，公益安排需求决议自己在问题的哪些层次上采纳举动。

  协助型公益：和问题的症状相对应，首要表现为送钱、给物、短期的自愿服务、技能服务等等。这类公益表现了人道主义关怀，可以帮忙获益人缓解困难、减轻苦楚、渡过难关。可是这类公益一般只能缓解问题的症状，处理一时的问题，当捐助人脱离或许跟着时刻的消逝，问题会东山再起。

  赋能型公益：首要和问题的个人原因相对应，首要表现为进步获益人的改动自愿，教授恰当的信息和常识，培育获益人的才干，给获益人长时刻的陪同等等。这类公益期望可以增强获益人应对问题的才干，然后使独当一面打开成为一种或许。可是，究竟直接赋能的方针人数有限，这类公益常常只能帮忙少部分人耐久改善境遇。

  体系革新型公益：和问题的社会原因相对应，特别表现在改动和问题相关的方针准则，权利结构以及社会大众的情绪和观念，也便是公益界常说的方针倡议和大众倡议。一旦社会环境发生改动，受其影响的绝大多数人都会有所获益。这类公益由于触及到社会体系的结构性问题，因而常被称为体系性革新。

  有必要阐明的是，并不是说问题干涉的层次越深越好，也不是说体系革新型公益就比协助型公益愈加高档和值得欣赏。勿以善小而不为，只需是能帮忙获益人有所改动，不论巨细、深浅、耐久性怎样都是值得鼓舞的。

  清楚明晰，越是往问题的深层次走，需求投入的资源就越多，需求协作和发动的相关方就越多，干涉的周期越长，作用越具有不行控性。每一家公益安排，都应依据自身的条件，挑选自己合适的公益形状。

  关于那些有决计、有才干、有耐性的公益安排，针对问题的深层次原因，推进社会问题的体系性、规划化和可继续处理，对错常值得欣赏的方向。咱们也等待体系革新型公益的呈现。

  公益安排常常收到关于作用问题的应战：你给获益人、给社会带来了什么改动？这个问题就像一把白，悬在一切公益安排的头顶，随时都或许降落下来。可是，惋惜的是，绝大多数公益安排都未能为这个问题做出恰当的回应。

  常见的回应办法有这么几种。一、咱们服务了多少人、多少次、多少时刻；二、公益举动的作用很难衡量、无法衡量乃至不需求衡量；三、公益举动收效要很长时刻，现在还没到时分；四、凭借第三方点评安排来阐明项意图作用。这四种办法，明显都不是恰当的回应办法。

  咱们有必要回到事物的底子，也便是要在安排内树立一种作用导向的作业机制和文明。

  榜首个问题，咱们有必要弄清楚，作用是什么意思。而为了弄了解这个问题，先弄清楚作用不是什么，会愈加有所助益。

  作用不是筹到多少钱。筹款金额是公益安排十分介意的作用，究竟它事关安排的生死存亡。可是筹款并不是作用，而是投入。筹款越多，只能阐明投入越大。筹款代表的是捐献人托付给公益安排的职责，并不是公益安排的社会奉献。筹到款，仅仅公益举动的开端，不是公益举动的作用。

  作用不是做了多少事。对干事进程的查看，是政府购买社会服务十分垂青的内容。打开了多少次活动，服务了多少人，有没有材料可以证明，它仅仅查实你有没有尽力，可是支付尽力并不代表发生作用。每一份作用都需求支付尽力，可是并不是每一份尽力都能带来作用。

  作用也不是出多少事例、课件、手册、教材、陈述，这些是常识型安排特别注重的内容。可是这些仅仅产出，也不是作用。常识产出被置之不理，是常有之事。常识只需被阅览、被了解、被运用才干发生作用。

  以投入、活动、产出为导向，十分值得警觉，由于它们有时会有害于作用导向的准则。比方有些项目内容，晦气于发生作用，但却有利于筹款；有些项目活动，现已明知不能发生作用，但由于是项目方案的约好，只能照旧施行；有的安排，期望用研讨陈述和文字上的产出，带来品牌和闻名度上的影响力，而忽视了给获益人发生作用。

  当然，并不是说投入、活动、产出不重要，没有它们不行能发生作用，这儿要点着重的是以什么为导向的问题。

  作用是什么？作用是获益人的问题得以缓解和处理，是获益人的情况的改动，包含经济、才干、方针环境、社会联合、社会观念环境的改动等等。

  从这个界说上看，作用不是公益安排做了什么，也不是公益安排和捐献人有什么收成。尽管这样都很重要，可是更重要的是，获益人有什么改动。

  每一家安排都应该界说自己的方针获益人是谁，了解他们的需求，剖析他们面临的问题，然后拟定出有含义的作用方针。每一家安排都应该界定，自己期望在多大的规划内，发生何种作用改动。

  作用不是一个固定的情况，并且一连串彼此相关的情况改动。以改善白叟的饮食办法为例，作用就或许包含以下几层：

  白叟坚持健康的饮食办法并成为习气，是项意图终究方针。每一家安排都期望完结终究方针。可是要完结终究方针，就有必要跨过前面一层层的改动。但凡有过实在公益举动的人都能了解，要跨过任何一个层次的改动，都不是一件简略的事。

  咱们每一家安排的资源、才干都是有限的，咱们一切的尽力都只能在有限规划内完结有限的方针。因而咱们有必要做出决议，咱们的作用方针要界定在什么层次上。

  咱们有必要在作用的广度和深度两个方面做出平衡与取舍。咱们也不用为没有直达终究层次的作用而感到伤心，由于前面每一个层次的改动，都或许有助于终究方针的完结，都在必定概率地帮忙一部人完结终究作用。咱们知道要用终究方针来衡量项意图终究胜败，可是却也只能一步步来。

  明晰地界定和表达自己的作用方针，是一件重要的作业。假如你不能界定清楚，他人就会用他的方针来衡量你。捐献人、协作方、获益人，各有不同的衡量规范，这些衡量规范并不用定都合适你。当咱们明晰地表达出自己的作用方针时，也就给了各方一个判别你的价值的锚点。请用我的方针来衡量我，只需这个方针关于获益人来说是有含义的。

  明晰的界定自己的作用方针，也是一件困难的作业。方针不是天然存在于那里。界定方针，有时比拟定举动战略还要杂乱得多。拟定方针的进程，常常需求与举动进程相结合，人们或许只能在举动中才干找到自己的方针，调试自己的方针，直到咱们自己心里发生线. 怎样完结方针作用？

  许多人现已了解投入、活动、产出、作用、影响等这些概念，可是常常用错方向。不少公益安排，是先想好自己方案做什么活动，然后为之筹款，至于这些活动能到达什么作用，就听之任之，不寻求明晰化、详细化。

  咱们首要依据获益人的需求和问题，界定咱们期望完结的久远方针是什么；然后再界定，为了完结久远方针，咱们需求事前完结哪些近期方针；然后再界定，为了完结近期方针，咱们需求哪些产出，需求打开哪些活动，从而也要界定咱们需求多少产出和活动，多少数才是满足的；然后再界定，为了打开这些活动，需求投入多少资金、多少人、需求什么技能、需求多长时刻等等。

  这个倒序的进程，实践上便是在考虑，咱们怎样完结作用方针，咱们做些什么才干完结作用方针。这便是以作用为导向，规划和安排活动和投入的进程。

  除了这个考虑和规划的进程之外，作用导向也要求咱们对安排的办理机制和安排文明做一些调整。

  首要，它要求安排进行战略聚集。由于一旦咱们等待发生明显的作用，将资源涣散到过多的业务线上，便是一种十分晦气的安排。一家公益安排，十几个人，打开三四项不同方向的业务，这是公益安排的常态，却晦气于发生作用的。

  其次，它要求咱们的作业具有某种灵活性，而不是死守着本来的方案。当咱们发现作用欠安时，咱们就有必要调整作业方案。咱们需求和捐献人、赞助方交流，征得他们的赞同，以便采纳愈加有利于获益人的办法来作业。

  然后，它还要求咱们面临失利。只需拟定了作用方针，终究作用就有或许未能到达方针。咱们不能抽象地说，一切的公益举动都有优点，因而一切的公益举动都是有利的。这是回绝供认失利的典型表现。回绝失利，回绝总结和共享失利中学到的阅历，只会让公益愈加糟糕。

  最终，它还要求咱们变成学习型安排。由于咱们很快就会发现，资源投入、活动产出，与作用之间并不直接相关。有些活动需求的资源许多，可是发生的作用却比较小，今日有用的方案，明日或许就会失效，这些都是安排的常态。咱们不能说哪一个项目是有用的，也不能确定哪一种办法是有用的，完结作用没有一了百了，只需不断地学习和立异。

  咱们寻求的作用是什么？咱们怎样完结作用方针？界定和考虑这两个问题，并不简略，可是却是公益寻求有用性的必经之路。只需咱们对这两个问题有了必定的答案，咱们才干回应那个作用之问：你给获益人、给社会带来了什么改动？

  革新理论仅仅一种假定，有必要在实践中承受查验。假如革新理论与现实不符合，不论你投入多少资源、技能多么专业、作业多么尽力，都杯水车薪。当然，大部分时分，革新理论与现实之间的联系，是一部分符合、一部分不符合，因而公益举动常常是在某些方面有一点作用，在某另一些方面又没那么有用果。公益安排假如想进步作用，就需求不断查验实践情况，并以此来改善自己的革新理论。

  查验便是搜集实践作用的信息，与革新理论进行对照的进程。依据操作的本钱和技能难度，查验作业可以分为三类，它们具有不同程度的查验等级。

  搜集反应，便是搜集服务方针以及其它相关方的点评和主张。任何公益举动，都预设给服务方针带来必定价值。服务方针参加公益项目，他们也都预期会收成必定的价值。服务方针收成了什么价值，他们对价值是否满足，咱们只需问他们才干知道。

  搜集反应的办法并不杂乱，可以经过问卷、访谈，以及项目进行中和完毕后的快速交流来完结。搜集的问题也大致可以包含：

  可是，搜集反应仅仅作用查验的榜首层。假如服务方针不满足，不来参加，公益举动必定不会发生作用。可是服务方针满足，反应收成了某些价值，并不能直接阐明公益的作用。最首要原因，公益大多数是免费的，乃至适当一部分赠送资金和物资，没有对价的本钱，服务方针比较简略满足，也比较简略夸奖价值。别的，服务方针反映的价值与他们阅历的改动，尽管有紧密联系，可是并不直接画等号。在不少时分，服务方针觉得有价值，可是却并没有任何改动。

  搜集反应尽管仅仅查验等级的榜首层，但却是公益安排与服务方针打开对话的重要一步，因而依然主张一切公益安排考虑树立搜集反应的机制。

  作用检测，则是依据革新理论，特别是依据革新理论中的近期方针，规划3-5项要害的衡量方针，定时搜集方针信息，以此来剖析和判别近期方针是否到达。

  作用监测搜集的是作用信息，是服务方针的改动，而不是产出信息，比方送了多少书、开了多少图书角、开发了什么课件、训练了多少人等等，尽管作用监测的还都是近期改动，但它的侧要点依然是作用。

  作用监测是一种内部行为，是作业人员在作业流程中搜集信息，而不是托付外部第三方来搜集信息。近期作用信息由于常常伴跟着作业进程而发生，因而也最合适内部人员来搜集。

  假如公益安排，在内部形成了必定机制，可以定时搜集和堆集相关信息，就可以较为有力的阐明自己的作业作用。当然，搜集作用信息的难度，比搜集产出信息、搜集反应要大一些，因而要求公益安排具有较强的作用认识和办理才干。

  作用监测，列在验证等级的第二级，“显现有用”，也便是说，有必定的痕迹显现公益很或许有用，可是依据还不行确凿。作用监测在作用查验方面，有两个比较明显的问题。

  其一，它监测的是近期方针，近期方针的完结有利于长时刻方针的完结，可是近期方针完结了，长时刻方针未必完结。比方学生读书多了并不意味着读写才干增强；学员有所牵动、回去打开内训，也并不意味着安排才干的进步。

  其二，监测常常没有基线、末线比照，没有对照组的比照，因而不能有力地阐明，作用改动都是由公益举动带来的。由于，还有许多其它要素，比方服务方针的天然生长、外部环境的改动、其他安排的举动等等，也在对服务方针发生影响。

  可是，尽管在逻辑查验上并不完美，可是成效监测，现已比产出监测、搜集反应更往前走了一步。咱们主张那些建立有必定年初，有较为安稳的产品，有必定资源的安排，打开作用监测。

  影响点评是点评给获益人带来的“净作用”，也便是扣除去其它要素影响之后，归因于该公益举动自身的改动。一般来说，影响点评首要丈量中长时刻作用，比方儿童的读写才干是否进步，儿童的心思健康是否改善，白叟的身体健康有无改善等等。

  影响点评需求运用一些扣除搅扰要素的研讨规划，也需求凭借一些专业的丈量东西和丈量办法，这儿不做专门论说。影响点评基本上都是由专门的点评安排来规划和履行。

  影响点评的才干，公益安排并不需求具有，它并不需求终年进行。咱们只需求知道，在什么时分需求影响点评，然后预备相关的资源，寻觅有才干的专家即可。

  由于影响点评规划的谨慎性，其点评定论一般都具有较高的验证效能。经过影响点评之后，咱们基本上就可以自傲地说，咱们给服务方针带来的作用是什么，作用有多大了。

  值得阐明的是，影响点评的本钱比较高，因而并不是一切公益项目都要打开。经过多年的打开，我国现已呈现一批公益项目，其干涉方式现已老练安稳，年度开销额超越千万，服务人数也常常是数千数万，并且还在继续打开和扩张之中。这类项目花费巨大、影响人数许多，就很值得打开影响点评，以谨慎判别项目到底有没有用。

  看上去，如同影响点评最专业、可信程度最高，因而最值得推重。但其实，这三类反应机制，都能给咱们供应一些现实信息，帮忙咱们批改革新理论以及和履行进程。而搜集反应、作用监测由于是根植于安排内部的查验机制，可以愈加及时的获取现实信息，关于公益改善作用很大。影响点评是公益方式有用性的最高验证，但搜集反应、作用监测则是安排才干的表现。

  实践上，假如看过许多的公益安排，咱们就会注意到，这三种查验机制都十分短少。一般可见的揭露信息，都是投入、活动和产出的信息，关于满足度和作用监测的信息还十分少。这阐明，即便只做到反应机制的榜首层、第二层，依然对错常值得鼓舞的立异测验。

  走运的是，这三种类型的反应机制，在中国都现已呈现了较为老练的事例，有人现已开端做并且做得不错。咱们也等待，跟着公益安排的才干增强，能看到越来越多的实践事例。

  查验的意图不是证明自己有用果，证明自己有多正确、多凶猛，而是为了改善革新理论。如前所述，咱们不是先有一套完美的革新理论，然后再付诸严厉的施行，不是先对服务方针、需求都有了透彻的了解，对方针和途径有了明晰的界定之后再举动。而是，咱们在举动中考虑革新理论，在这个进程中发现服务方针、问题、方针和成功方针。这是一个逐步探究、累积和更新认知的进程。

  咱们主张公益安排至少以半年度为周期，半年正好和理事会会议频率相符合，复盘自己的革新理论：

  说起有用公益，人们常有一种误解，以为那是项意图事，因而常常遴派项目人员参加项目规划、监测、点评等方面的训练，可是项目人员回到安排，却发现学到的办法无法运用，由于它与安排现有的办理机制和文明发生有抵触。

  有用公益绝不只仅是项目规划、履行、监测、点评的办法和东西，乃至有用公益就不只仅办法和东西，而是一套价值取向、准则和文明。有用公益的中心准则包含获益人优先、从问题动身、以作用为导向、查验与改善。有用公益作为一种文明，应该弥散在安排的各个旮旯，在安排的业务打开、资源拓宽、办理机制等方方面面都应有所履行，并经过安排的理事会、作业团队，由内而外地分散到更多相关方那里去。

  公益安排的业务规划可以分为安排战略、项目调集（或项目板块）、单体项目三层。有用公益在项目调集、单体项目层面的运用，不难了解。在安排战略层面的运用，则更为底子。安排战略的中心内容包含问题、愿景、任务、价值观四个方面。问题是指，安排要点注重什么社会问题；愿景是指，安排期望参加推进什么久远的社会改动；任务是指，安排经过什么办法、为什么人发明什么价值；价值观的重要内容之一，正是要求安排明晰，在各利益相关方傍边优先考虑谁的利益，在利益相关方的不同诉求之中优先照顾哪些诉求。

  从上述界说傍边，咱们不难看出，安排战略的中心内容都和有用公益的准则有关。有用公益指导思想下的安排战略，不是教你怎样筹到更多的资金，不是教你怎样打败对手，不是教你怎样取得更多的声望和名誉，而是帮忙安排更好的界定自己为谁服务、处理什么问题、完结什么改动。

  咱们或许会说，在项目层面，咱们常常都说不清楚咱们为谁处理什么问题、带来什么改动，安排比项目杂乱得多，又怎样可以说清楚呢？实践上，有许多公益安排的担任人，经过审慎的考虑和多年的实践，现已可以明晰地表达安排的问题、愿景、任务、价值观。

  战略层面能否饯别有用公益，是项目层面能否饯别的根底。假如安排的全体战略，都不是环绕获益人的需求和问题，都不指向社会改动，咱们又怎能盼望其间的某个项目可以做到呢？安排中的项目，历来都不是独立的存在，其意图便是自身或许和其它项目一同，一同完结安排的战略方针。假如安排的战略方针都不明晰，又怎能盼望项意图方针明晰呢？

  公益安排需求的资源也可以分为三类。一、资金，安排怎样取得继续的资金，以支撑安排的生计和打开；二、人才与才干，安排需求寻觅什么样的人才，进步什么方面的才干；3. 外部协作联系，安排需求和谁到达什么方式的协作。资金是有毅力的。每一个捐献方，都带着他的方针和价值观。公益安排应该明晰，有些资金的毅力和安排的战略或许是不匹配的。公益安排应该清楚的知道，有些资金可以鼓舞团队去关怀获益人，去完结作用方针，可以支撑安排不断进步才干，而有些资金则会腐蚀安排的方针，压榨安排的才干，乃至会损伤安排的文明。资金不是数量越多越好，也不是来历越多样越好，公益安排应该规划自己的收入结构，以匹配安排的业务，支撑安排进步发明公益价值的才干。

  不同的公益安排，需求人员具有的才干各不相同，可是有一种才干是通用的，那便是靠近和了解获益人，洞悉和剖析获益人的需求/问题，依据对安排或项目方针规划、履行和调整项目活动的才干。这是每一家公益安排都需求具有的才干，也是一种可以迁徙的才干，即便作业人员将来脱离公益范畴，到其它范畴去作业，具有这种才干仍是一种奉送。

  每一家安排都需求协作伙伴，当咱们说给获益人带来改动的时分，并不是说要经过公益安排一己之力来完结。这样来了解公益安排的作业办法，会带来战略上的限制。公益安排的资源少、人员少，因而常常需求考虑一个问题，为了完结咱们等待的社会改动，谁有必要参加，咱们有必要与谁协作，有必要去影响谁？

  一项资源是不是资源，有多大的价值，不是由资源自身来界定的，而是由需求和方针来界定。资源拓宽和有用公益也密不行分。

  在公益安排的办理机制傍边，有这么几项比较常见且重要，包含理事会与高管团队的办理机制；战略和年度作业的方案与点评机制；人员的招聘、培育和查核机制；项目立项、办理、点评机制；资源打开与面向捐献人的作业进展与成效陈述机制；以价值观为抓手的安排文明机制等等。咱们经过这些称号就可以看到，许多机制都触及到规划、规划作业，这些都需求环绕获益人、获益人的需求、作用方针而打开；许多机制都有点评与查核作业，因而都包含着对作用的衡量和陈述。因而，咱们可以说，有用公益的准则会渗透到安排的许多办理机制之中，咱们不能说，有用公益是安排办理机制中的仅有元素，但可以说是不行或缺的要素。

  有用公益作为安排文明，渗透到安排的各项业务之中，因而也需求得到各个重要相关方的认同。

  包含安排主张人、履行担任人在内的理事会，他们以个人或许全体的方式决议了安排的动机，安排想要什么样的战略，以及对履行担任人和作业团队的查核规范。这些内容，是安排最重要的指挥棒。假如理事会的公益动机呈现问题，有用公益就没有履行的或许。有了杰出的动机还不满足，他们能否选用作用导向的战略办理和项目办理，能否让自己的公益举动承受现实的验证，承受无效和失利的或许性，这些都联系到夸姣的期望能否转化为实践的作用。

  理事会常常仅仅决议大致的准则和方向，包含履行担任人、高管团队、项目人员以及职能部门在内的作业团队，则联系到能否把作业落到实处。比方说，理事会要求安排应该界定和剖析获益人的需求，作业团队则需求真的可以对需求和问题有所洞悉；理事会要求作业团队取得作用，秘书处则要具有监测、点评以及陈述作用的才干。这些才干都不是简略简略取得的，常常需求安排在适当长一段时刻内，一步一个脚印，逐步进步。有时，理事会还需求帮忙作业团队。一种帮忙的方式是，理事会定规范、提要求，规范明晰，要求严厉，有助于作业团队明晰尽力方针，另一种帮忙方式，理事还可以以个人或许作业委员会的方式，给作业团队供应一些教导，乃至参加安排战略或严重项意图规划，以帮忙作业团队的生长。

  公益项目触及的利益相关方，包含捐献人、施行方、获益人等集体，咱们各有各的方针，各有各的诉求。公益安排的一项重要作业，便是经过多种方式，缕清项意图价值导向，缕清项意图方针，促进多方的一致。在公益的链条中，获益人常常是弱势的一方，他们在项目规划和履行进程中很少能宣布自己的声响，公益安排就愈加需求明以获益人为中心、从问题动身、以作用导向、继续的查验和改善的准则和文明，如此才干各种不同的诉求和意图之中，站在获益人的视点来考虑问题。实践上，在任何公益举动中，仅有可以揭露表达的，可以一致各方定见的，就只需有用公益的准则和态度。有用公益是一种文明，它和安排中的一切人、一切作业有关，饯别有用公益需求各方的一同尽力。有用公益是一件充溢应战的作业，但也是一项充溢含义的作业。公益要帮忙获益人处理实在的问题，带来正向的改动，这是公益的价值地点。为之支付尽力是有必要的，也是值得的。咱们等待越来越多的人，不只仅工作公益人，也包含捐献人、获益人在内，可以越来越认识到有用公益的必要性，使之成为公益工作一种的一同的文明。