“都没有人来检测水质，靠什么来判别清水器需求换滤芯？”市民张先生向北京晨报反映，自家运用浩泽清水器满一年后，清水器便不出水，将问题反映至售后，没有工作人员上门查看，直接被奉告需求替换滤芯。浩泽清水公司表明，按公司规则，假使要持续运用清水器，就有必要每年替换滤芯。

  张先生称，他于2013年1月在网上花1600多元购买了一台浩泽清水器，运用1年后，清水器就不出水了。他向售后反映后，一向没有工作人员上门查看，仅仅被奉告运用期限满一年，有必要花680元替换滤芯。“我常常出差，并不是每天在家，阐明书上也写着按水质替换。假使他们来检测后，成果能证明的确应该换滤芯，我肯定会付钱替换。现在压根不来查看，直接就告诉换滤芯，这不是强制消费嘛！” 张先生表明无法。

  北京晨报记者在张先生购买的清水器上看到，显现屏闪耀显现着剩下天数为0天，翻看清水器运用阐明书，上面清晰写着“显现屏滤芯替换提示或水值闪耀，拨打服务热线电话，找专业人员替换一般滤芯，R.O膜，据水质替换”。

  北京晨报记者向浩泽清水全国服务热线咨询，工作人员称滤芯依照水质进行替换。但自称担任张先生住址所在区域的售后修理人员何先生表明，购买清水器后，有一张卡会激活，上面限制了运用期限为1年，若要持续运用，有必要交680元替换滤芯。“这680元包含服务费，1年中可免费替换。”

  何先生表明，公司依照各地的水质状况进行了归纳评价，成果是滤芯每年替换一次作用最好。“若有人长时间不在家，按年替换岂不糟蹋？”“公司就这么规则的，咱们也是依照规则履行。”何先生答复。

  随后，北京晨报记者又拨打全国服务热线，将何先生的说法进行了转述，工作人员称会让相关担任人回复，到发稿时，记者未收到任何答复。

  北京晨报记者向泉露、立升等清水器公司咨询滤芯的替换状况，多位工作人员表明，依据滤芯原料的不同，运用的期限也不同，“若不常常在家，换滤芯前让工作人员检测水质，滤芯的运用时间与水质和出水量都有关。”

  北京观道律师事务所主任律师吴立宏表明，张先生要求售后服务工作人员进行检测的要求合理，“检测后是否替换滤芯，也由张先生自主挑选。依据相关规则，顾客享有公平交易的权力，有权回绝强制消费行为。顾客能够向顾客协会和工商部门进行投诉告发。”吴律师提示，今后在购买产品时，必定要向厂家索要相关售后服务的清晰阐明和许诺，避免上当受骗。

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