夏天炎炎，骄阳似火，在技改施工现场、在供热管道沿线、在换热站、在漆黑湿热的阀门井室，随处可见一张张汗流浃背的面孔，他们无惧近40℃的高温，在敞开“烧烤”形式的气候里每天免费体会着“桑拿浴”，这是华能聊城热电有限公司供热员工本年夏日作业中再普通不过的一幕场景。

  2020-2021供暖季完毕以来，华能聊城热电有限公司紧紧抓住供暖间歇期有利机遇，以供热管网设备检修、老旧小区供热改造为要点，全面推进“冬病夏治”专项举动，进步设备健康水平，为下一个供暖季安稳高效供热保驾护航。

  华能聊城热电有限公司作为聊城市集中供热主力企业，一直秉持“让用户满足，让政府定心”的服务主旨，得到了全市热用户的广泛认可。早在上个供暖季运转期间，该公司就安排了多轮针对换热站、管网等供热设备的全面自查，针对设备管网跑冒滴漏、管网老化、管道阻塞、少量用户暖气不热等问题立行立改，不能当即整改的则建立问题危险记载台账，列入停暖后检修计划。上个供暖季完毕后，公司当即拟定了非供暖季检修技改作业计划，建立专项作业小组，全面发动“冬病夏治”作业。4月份，安排展开了“访民温暖、问计于民”“供暖回头看”活动，公司分担供热领导、部分负责人等深化现场实地调研，屡次举行专题座谈会，面对面听取底层一线员工和热用户反映的实践问题。出产技术人员针对供热运转期中暴露出的问题深化各小区换热站、用户家中进行逐一排查，共整理各类问题500余项，针对疑难杂症现场举行“诸葛会”剖析问题原因，“一户一策”拟定整改计划。供热运营部榜首、第二党支部充分发挥党员干部的先锋模范作用，深化分担的供热辖区，要点造访老旧小区及大众反映问题较多的区域，谦虚倾听用户的定见和主张，为下一步技改、检修搜集了榜首手资料。一起，安排人员走街串巷对不必暖的用户进行摸排、核实信息，对商户用暖实践供暖面积进行实测挂号，对申请用暖的新用户核实建筑面积，累计核对热用户5600余户，发现错误信息120户、窃热用户103户，既保护了公司利益，又为下个供热季供暖作业有序展开奠定良好基础。

  6月份以来，华能聊城热电结合正在展开的党史学习教育，将供热“冬病夏治”、处理热用户反映激烈的“烦心思、忧心思”列入“我为大众办实事”实践活动专项举动。结实建立“安全、优质、节省、高效”的检修作业理念，对直接办理的240个二级换热站的换热器、水箱、过滤器等设备逐一进行清洗，对运转时刻长、腐蚀磨损严峻、频频产生走漏的换热器管进行抽管查看替换，对一切起色、阀门、电气设备进行查看检修，对悉数热网计量设备进行查验。对辖区内的管网阀门井进行地毯式查看，逐一进入湿润炽热的地下阀门井内整理杂物，查看管道、阀门无缺状况及有无渗漏。面对深重的作业使命和恶劣的高温气候作业环境，广阔供热员工毫无怨言、无私奉献，为了保质保量准时完结使命，加班加点对他们而言是粗茶淡饭，每天收工一身油污汗水是作业常态，“只要停热期多流汗，供热期才干少费事”，朴素的言语是华能供热人履职尽责的最佳表现。到现在，“冬病夏治”专项举动已检修完结换热站65个，处理设备缺点危险272项，大幅进步了供热设备的健康水平。一起，结合换热站检修安排展开了设备管道标识标准化办理作业，对设备标牌、管道介质流向等一致制造、一致张贴，对老旧设备管道一致除锈刷漆办理，对电气接线、外表管路一致整改，做到横平竖直、整齐有序，经过“四一致”推进换热站标准化办理水平上了一个新台阶。

  华能聊城热电近年接收的部分小区供热管网已运转20年以上，因设备老化、年久失修，既存在安全危险，又影响供热质量，还存在较大的动力糟蹋。公司一直紧记企业社会职责，把保证大众安全优质用暖作为义不容辞的民生职责，全力推进供热老旧小区改造作业。经过证明调研，本年共确认了55个老旧小区的改造使命，覆盖面积100多万平方米，计划在9月底前悉数竣工，到达充水试压条件，保证用户在今冬能准时用暖。这项工程时刻紧、使命重，一起，老管网体系布局杂乱、资金人手严重、部分热用户定见不一致等许多问题也摆在面前。面对困难，公司广阔员工发扬华能“三千”精力，鼓足“二次创业”斗志，逐一小区进行实地踏勘和调研，诲人不倦挨家挨户摸排查询，汇总搜集老旧小区供热管网状况以及居民对改造内容、改造方法和施工计划的定见主张。依据每个老旧小区供热管网建成年限、破损程度、基础设备状况等状况，把大众满足作为最高标准，量体裁衣“一区一案” “一楼一策”拟定改造计划。为如期完结改造使命，公司建立了供热老旧小区改造安排机构及工程项目部，建立了老旧小区改造作业统筹和谐机制，每周三次听取改造工程进度报告，科学调度、倒排工期。各级办理人员冒着高温气候紧盯现场，加强安全、质量督导，及时和谐处理各种对立问题。建立了老旧小区改造项目暂时党支部，将项目部、施工单位、监理单位、小区居民代表等多方党员力气一致并成党员活动小组，经过党员带动大众参与、支撑、合作老旧小区改造作业，保证了老旧小区改造项目顺畅推进。到现在，55个老旧小区改造工程已悉数开工，3个小区已改造完结。工程悉数竣工后，将彻底处理老旧小区失水量大、终年温度不合格等问题，保证改造后的5000余户老旧小区居民温暖过冬。

  华能聊城热电一直把进步供热办理水平、进步供热服务质量作为作业的重中之重，坚持内强办理、外树形象，强化科技立异、科学办理，凭借大数据、互联网、人工智能等技术，不断进步供热智能化、数字化、自动化水平。早在2019年，为完结供热办理精细化及管网运转合理化，公司就逐渐开端了“才智供热”调度体系晋级改造。现在，已有160个二级换热站完结长途监督、长途操控、数据搜集剖析、反常报警等功能，并标准建立了客服热线中心、集控调度中心，构成数据互联互通，使热用户和管网信息反应更科学、更实在、更快速、更有用。一起，活跃推广应用智能化办理途径，使用在线监测途径长途监控各供热站点供回水温度、压力，有用地使用科学技术手段强化监督查看，推进供热办理由粗放型向精细化转型。标准完善“首问负责制”和“对外服务许诺”，经过微信大众号、网络等拓展用户投诉反应途径，优化问题盯梢执行准则，使用户的每一个诉求都有执行、有监督、有反应。为了更好地服务于热用户，公司对客服体系、收费体系、热网调度体系进行了全面晋级，进一步进步了服务功率。重视加强人员训练，5月份以来，先后安排客服人员服务礼仪训练、专业修理人员技术训练、出产办理人员办理知识训练等，参与训练人员200余人次，有用进步了办理人员、修理服务人员的专业知识素质，为展开好下一阶段“冬病夏治”作业、优质高效完结2021-2022供热季使命供给了有力的保证。（张百胜）